أسئلة مكررة

فيما يلي بعض الأسئلة الأكثر شيوعاً التي نتلقاها

390 جنيه فقط في السنة.

يمكنك طلب عضوية إكسكلوسيفز إما من خلال الخط الساخن لخدمة العملاء (١٦٠٢٥) أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا أو أي من منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو نموذج عضوية موقعنا الإلكتروني الذي يمكنك العثور عليه من خلال الضغط هنا.

للأسف لا! عليك أن تختار العرض الذي يناسبك عند وقت الاستخدام.

بطاقة إكسكلوسيفز الخاصة بك تمنحك “خصم فوري” أو “استرداد” على أي من مشترياتك، اعتماداً على المكان المستخدم فيه.

“الخصم الفوري” هو خصم، يصل إلى ٥٠% ، يحق لك الحصول عليه، على الفور، عند دفع ثمن مشترياتك (تطبق الشروط والأحكام).

اما “الإسترداد” هي قسيمة مالية، تصل إلى ٥٠% من قيمة الإيصال (باستثناء الضريبة)، التي يمكنك استردادها مقابل أي مشتريات في زيارتك القادمة لنفس المكان المستخدم فيه (تطبق الشروط والأحكام).

عادتاً، يتصل بك أحد من ممثلي خدمة العملاء لدينا قبل شهر واحد من إنتهاء مدة عضويتك، من أجل مساعدتك في التجديد. إذا لم يحدث ذلك، فلا تتردد في طلب التجديد إما من خلال الخط الساخن لخدمة العملاء (١٦٠٢٥)، أو تطبيق الهاتف المحمول، أو أي من منصات التواصل الاجتماعي، أو نموذج عضوية موقعنا الإلكتروني الذي يمكنك العثور عليه من خلال الضغط هنا.

لا تتردد في تقديم أي شكاوى قد تكون لديك إما من خلال الخط الساخن لخدمة العملاء (١٦٠٢٥) أو أي من منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني الذي يمكنك العثور عليه من خلال الضغط هنا.

إذا فقدت بطاقة إكسكلوسيفز الخاصة بك في أي وقت من الأوقات، يرجى الاتصال بنا على الفور من خلال الخط الساخن لخدمة العملاء لدينا (١٦٠٢٥)، وسوف نساعدك في إعادة إصدار بطاقة جديدة!

يمكنك استخدام مميزات إكسكلوسيفز طوال العام ماعدا في المناسبات الخاصة و العطلات الرسمية.

في الغالب نعم، ولكن بعض الأماكن قد تقييد استخدام مميىزات إكسكلوسيفز إلى فروع معينة فقط. ومن المقرر أن يتغير ذلك في أي وقت دون أي إشعار مسبق. للتحقق من الفروع المشاركة لاماكن معينة، الرجاء تحميل تطبيق الهاتف المحمول المتاح لكل من أندرويد و أي فون من خلال الضغط هنا.

نعم، شبكة الأماكن لدينا دائماً في نمو مستمر، لذلك تأكد من متابعة الاماكن الجديدة التي تضاف إلى شبكتنا بشكل منتظم!

في بعض الحالات النادرة، قد نقوم بإزالة بعض الأماكن من شبكتنا لأسباب ظرفية غير معلنة. نحن نحتفظ بالحق في إضافة وتغيير وإزالة الأماكن من شبكتنا في أي وقت دون أي إشعار مسبق.

لمتابعة شبكة الأماكن الحالية لدينا، الرجاء تحميل تطبيق الهاتف المحمول لدينا، المتاحة لكل من أندرويد و أي فون من خلال الضغط هنا.

نعم، يجب عليك دائمًا تقديم بطاقة إكسكلوسيفز الخاصة بك فعليًا عند استرداد قسيمة استرداد أو قسيمة القيمة الفائقة أو عرض من العروض الشهرية من تطبيق إكسكلوسيفز.

لا يمكنك استرداد قسيمة استرداد بمجرد إصدارها على الفور. يمكن استرداد أي قسيمة استردادية خاصة بك بعد مرور ٢٤ ساعة فقط من وقت إصدارها.

لا تزال لديك أسئلة؟

لا تتردد في الاتصال بنا على ١٦٠٢٥ أو من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا